保険金のご請求

保険金ご請求の前に

治療・救援費用保険金、賠償保険金、携行品損害保険金等の実際に要した費用もしくは実損害を補償する特約では、「他の保険契約等から保険金または共済金が支払われた場合は、支払責任額を限度に損害額からその合計金額を差し引いた残額を保険金としてお支払いする」旨保険約款に規定されております。

同一の損害を補償する複数の保険契約等がある場合には、当社に請求する保険金については、他の保険契約等に請求はできません。

1. ご連絡者様本人の携帯電話番号、メールアドレスをご準備ください。

   ご連絡者様が事故に遭われた方でない場合は、事故に遭われた方ご本人の携帯電話番号もご準備ください。

2. このページからの保険金請求について

   以下の場合は、このページからご請求を承ることができません。お電話にてご連絡ください。

   • ご旅行者本人が死亡
   • 旅行先で入院
   • 妊娠症状・歯科疾病・
     旅行前から治療中の疾病
   • 第三者への賠償
   • 今回を含めて3年以内に2回以上
     お持ち物の保険金請求歴あり
   • 事故から3年以上
     経過している

   • 第三者への賠償について、レンタル品や宿泊施設の設備・備品、店舗の商品に対する賠償はこのページからご請求可能です。
   • スーツケースの破損は請求歴にかかわらず、このページからご請求可能です。

   お電話でのご連絡先

   「ソニー損保の海外旅行保険」のお客様

   t@bihoサポートラインまでご連絡をお願いいたします。

   連絡先の確認方法はこちら

3. まとめて請求について

   航空機遅延等、ご旅行のキャンセル、中途帰国に関するご請求の場合、ご契約者様からお手続きいただくと、ご旅行された方全員分をまとめて一度で行っていただくことが可能です。

4. 書類のアップロードについて

   請求のために必要な書類は、携帯電話やデジタルカメラで撮影した画像をアップロードしてご提出いただきます。
   書類の全体が映り、ピントが合った画像をご準備ください。

   請求書類がすべて揃った状態でない場合、ご請求手続きを完了することができませんので、ご注意ください。
   （請求書類がお手元にない場合でも、ご入力いただいた内容を「保存」することができますので、この場合は請求書類のご準備が整った後にお手続きを再開してください。）
   アップロードする電子ファイルは、原本と相違ないことをご確認ください。事実と異なる内容でアップロードやご申告をされた場合、保険金のお支払ができないことがあります。

5. 請求登録画面について

   ブラウザの「戻る」「進む」ボタンは使用しないでください。正しく動作しない場合がございます。
   入力画面に「戻る」ボタンが表示されるまでご入力を進めてください。
   もしくはご登録内容の最終確認画面でご入力いただいた内容を修正することも可能です。